Last updated: June 22, 2025
Introduction
Bienvenue sur GetYourTransfer.ch, la plateforme dédiée aux services de transport privé avec chauffeur en Suisse et au-delà. La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi suisse sur la Protection des Données (LPD).
1. Qui est le Responsable du Traitement des Données ?
Le Responsable du Traitement des Données est : GastrHotel Services / GetYourTransfer.ch CH-660.6.563.023-0 Siège social : Rue Pestalozzi 25, 1202 Genève, Suisse Email : info@getyourtransfer.ch Téléphone : +41 22 552 1169
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :
Données d’identification et de contact
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Nationalité
- Document d’identité (pour les trajets internationaux)
Données de réservation
- Adresse de prise en charge et de destination
- Numéro de vol, de train ou de navire
- Heure estimée et réelle
- Nombre de passagers, bagages, demandes spéciales (ex : siège enfant, accès handicapé)
Données de paiement
- Méthode de paiement utilisée (ex : carte de crédit, Stripe, TWINT)
- Détails de la transaction (ID de paiement, date et heure)
Données techniques
- Adresse IP
- Données de navigation et d’interaction avec le site web (cookies, analyses)
- Informations sur le navigateur et l’appareil
Données sensibles (uniquement avec consentement préalable)
- Informations médicales nécessaires pour assurer un service adéquat
3. Finalités et bases légales du traitement
a) Finalités contractuelles
- Gestion et confirmation des réservations
- Communications opérationnelles par e-mail et SMS
- Exécution du service demandé
b) Finalités fiscales et légales
- Émission des factures et conformité comptable
- Archivage contractuel obligatoire pendant 10 ans
c) Finalités de sécurité
- Vérification de l’identité pour l’accès
- Prévention de la fraude
d) Finalités statistiques
- Analyse agrégée anonyme pour l’amélioration du service
e) Finalités marketing (uniquement avec consentement préalable)
- Envoi de newsletters et promotions par e-mail
- Offres personnalisées sur mesure
4. Comment les données sont stockées et protégées ?
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse ou dans l’Espace Économique Européen (EEE), protégés par :
- Cryptage SSL
- Sauvegardes quotidiennes
- Pare-feu et systèmes anti-intrusion
- Accès limité au personnel autorisé
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données contractuelles et fiscales : 10 ans
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Données techniques : maximum 12 mois (cookies et journaux)
6. À qui les données sont-elles communiquées ?
Les données peuvent être partagées avec :
- Les chauffeurs professionnels affiliés pour l’exécution du service
- Les partenaires de paiement (Stripe, TWINT, PayPal, PSP bancaires)
- Les compagnies d’assurance en cas d’accident
- Les fournisseurs de services informatiques, d’hébergement et de newsletters
- Les autorités judiciaires, si requis par la loi
Chaque partenaire est contractuellement lié (DPA ou NDA) à traiter les données conformément aux réglementations RGPD/LPD.
7. Vos droits
À tout moment, vous pouvez :
- Demander l’accès à vos données
- Corriger des données inexactes
- Demander l’effacement (droit à l’oubli)
- Restreindre le traitement
- Vous opposer à l’utilisation des données
- Demander la portabilité des données
Envoyez votre demande à : info@getyourtransfer.ch
8. Utilisation des Cookies
Le site utilise :
- Des cookies techniques (essentiels au fonctionnement)
- Des cookies analytiques anonymes
- Des cookies de profilage (uniquement avec consentement)
Lors de la première connexion, une bannière pour la gestion des préférences sera visible.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Chaque mise à jour sera communiquée par une notification sur le site web et indiquera la nouvelle date de validité.